Você já ouviu falar da gestão de desempenho? Esse é um termo bastante conhecido no ambiente empresarial, sendo uma ferramenta bastante útil para medir e potencializar os resultados de um negócio por meio da alta performance de seus colaboradores.
Dessa forma, o principal objetivo da gestão de desempenho é estimular as competências e habilidades que cada profissional tem a oferecer. Além disso, essa cultura implementa melhorias no processo e facilita o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Portanto, neste artigo, você saberá como a gestão de desempenho poderá mudar a sua empresa para melhor. Afinal, manter um negócio organizado por meio de um planejamento estratégico é algo essencial para qualquer empreendedor que almeja o sucesso. Vem com a gente!
A gestão de desempenho, de forma resumida, é uma técnica que avalia e melhora a performance dos funcionários, a fim de otimizar a produtividade de uma empresa. Segundo K. Sahu, no livro Performance Management System, essa forma de gerenciar é um processo estratégico que proporciona sucesso para qualquer empresa que adotar os seus métodos.
Isso é possível graças ao aumento do desempenho dos colaboradores, já que ocorre um maior desenvolvimento das capacidades de cada indivíduo e da equipe como um todo. Entretanto, para que essa estratégia seja efetiva, ela precisa ocorrer de modo contínuo e mobilizando todos os setores da corporação.
Utilizar as técnicas da gestão de desempenho é fundamental para que o negócio alcance a alta performance organizacional. Desse modo, serão estabelecidos expectativas e o alinhamento dos funcionários em relação às metas a serem atingidas.
Nesse sentido, a gestão de desempenho precisa estar conectada diretamente às diretrizes principais da empresa. Por meio de um planejamento estratégico, os gestores conseguirão evitar problemas e saberão conduzir os funcionários, sistemas e recursos, a fim de atingirem os objetivos do negócio.
O termo gestão de desempenho surgiu em 1970 e foi criado por Aubrey Daniels, um psicólogo norte-americano. Porém, esse campo vem sendo pesquisado desde 1950, onde acadêmicos e profissionais já se interessavam em medir a performance de equipes.
Antes dessa estratégia ser conhecida, as empresas realizavam a gestão de desempenho dos colaboradores sem considerar o comportamento individual de cada um. Dessa forma, a avaliação consistia apenas nos aspectos objetivos da performance dos funcionários.
Contudo, com o passar do tempo, as empresas começaram a perceber que esse tipo de visão era limitado. Era uma abordagem ultrapassada e incapaz de gerenciar o desempenho dos funcionários de forma completa.
Uma coisa que precisa ficar claro é que, gestão de desempenho e avaliação não são a mesma coisa. Nesse sentido, enquanto a gestão de desempenho é um processo contínuo dentro do negócio, a avaliação é somente uma de suas etapas.
Uma gestão de desempenho é composta pelos seguintes passos:
Sendo assim, é por meio da análise final que será possível compreender todos os pontos que precisam ser melhorados, tanto do profissional, quanto da empresa. A avaliação de desempenho consiste no gestor respondendo uma série de perguntas a respeito da performance do colaborador.
Portanto, é imprescindível entender essa diferença para que nenhuma etapa seja pulada. Afinal, de nada adianta fazer uma gestão de desempenho se no final da avaliação você não obtenha os dados necessários para analisar estrategicamente o desempenho de seu negócio.
Microgerenciamento: como essa forma de liderança pode afetar sua empresa
Como você pode perceber, a gestão de desempenho é extremamente importante para a empresa. Veja a seguir 4 vantagens dessa estratégia:
O processo de gestão de desempenho permitirá que os funcionários evoluam e cresçam na empresa. Dessa forma, o gestor saberá quais aspectos de produtividade funcionam, e quais necessitam de aprimoramento.
Ao possuir o mapeamento do desempenho de sua equipe, um negócio será capaz de direcionar os treinamentos corretos para os seus colaboradores. Além disso, os gestores serão capazes de realizar contratações mais assertivas e que atendam as necessidades da empresa.
Ao utilizar a gestão de desempenho, o negócio investe no aprimoramento das capacidades de seus profissionais. Dessa forma, os índices de rotatividade serão reduzidos, bem como os gastos relacionados aos processos seletivos.
A gestão de desempenho, além de otimizar a organização empresarial, é realizada juntamente com os seus funcionários, estimulando o trabalho em equipe e fortalecendo a motivação dos colaboradores. Dessa forma, os profissionais vão se sentir valorizados por obterem o reconhecimento de seus talentos e competências.
Há duas dimensões do desempenho que precisam ser gerenciadas pela empresa. São os resultados e comportamentos. Ambos são essenciais para a gestão de desempenho, e necessitam de uma enorme atenção ao longo do processo.
1- Resultado (Outcome)
Os resultados são tudo aquilo que o funcionário produz. Por isso, é nesse momento que o líder deve avaliar o peso de cada atividade delegada e evidenciar o que foi conquistado pelo profissional.
2- Comportamento (Behavior)
O comportamento trata da forma que o funcionário chegou aos resultados conquistados. Sendo assim, é possível analisar todas as competências utilizadas a fim de atingir o objetivo, como a habilidade de comunicação e o raciocínio estratégico.
O ciclo da gestão de desempenho possui diversas etapas. Confira quais são:
1- Definição de expectativas
O ciclo inicia com o alinhamento de expectativas entre o funcionário e o líder, levando em consideração as metas organizacionais. Sendo assim, é nesse momento que o job description, um documento que detalha as tarefas, competências e responsabilidades para cada cargo, é criado.
2- Indicadores, atividades, metas e projetos
Após a definição das expectativas, é o momento de estabelecer as metas, indicadores, projetos e atividades para o funcionário. Os indicadores são índices usados para medir a eficiência do colaborador ao realizar determinada tarefa.
As metas são os objetivos que cada funcionário precisa cumprir em um período de tempo. As atividades são as que foram descritas no job description.
Por fim, os projetos englobam diversas tarefas. Cada projeto possui um prazo diferenciado para que se chegue no objetivo final.
O PDI é outro momento crucial para a gestão de desempenho. Trata-se de uma ferramenta de recursos humanos que estabelece uma estratégia de crescimento para o profissional.
Dessa forma, ocorre a definição de metas individuais, análise de competências e lacunas que precisam ser aprimoradas pelo colaborador. Com isso, o funcionário estará mais apto a crescer juntamente com o negócio em que está inserido.
A gestão de desempenho pode ser aprimorada por diversas técnicas e ferramentas empresariais. Veja a seguir algumas delas:
Conhecido no Brasil como FOFA, a análise SWOT é uma ferramenta que permite mapear tanto o cenário interno, quanto o cenário externo de um negócio. Dessa forma, é possível estabelecer um planejamento estratégico mais assertivo e inteligente.
A análise SWOT consiste na identificação dos seguintes fatores:
A sigla PDCA significa, em inglês, plan (planejar), do (fazer), check (checar) e act (agir). Essa é uma metodologia muito utilizada no planejamento e controle de processos contínuos por meio do mapeamento de causas, problemas e soluções.
O feedback consiste no retorno que um gerente de projetos dá ao funcionário sobre a sua performance na empresa. Esse é o momento ideal de conversar sobre as condutas, resultados, pontos fortes e pontos a melhorar.
Sendo assim, essa é uma ferramenta que deve ser utilizada com frequência. Afinal, é extremamente importante que o funcionário saiba exatamente no que deve melhorar.
A pesquisa de clima tem como principal objetivo avaliar os níveis de satisfação e o engajamento dos funcionários. Nesse sentido, ela auxilia na identificação de problemas internos e que estejam impedindo o bom funcionamento de uma equipe.
Os aplicativos para trabalho do Google oferecem ferramentas interessantes, como planilhas, agendas, armazenamento de e-mail e editor de texto. Além disso, todo o sistema é baseado em nuvem, o que facilita o acesso dos funcionários e torna diversos processos mais rápidos.
Como foi visto acima, a gestão de desempenho é extremamente importante para a organização de uma equipe e o cumprimento de metas organizacionais, além de aprimorar e potencializar o talento individual de cada profissional. Por meio da gestão de desempenho, você obterá uma equipe fortalecida e preparada para entregar uma performance de alto nível.
Portanto, agora que você conhece a gestão de desempenho, que tal colocá-la em prática na sua empresa? Através de métodos ágeis, o Proj4me oferece serviços que facilitam o planejamento e gerenciamento de seu projeto da forma mais simples possível. Caso queira entrar em contato conosco, clique aqui e envie-nos uma mensagem. Aproveite também para ler outros textos em nosso blog, como esse que fala sobre 4 livros indispensáveis a respeito do gerenciamento de projetos.
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