As minorias estão reivindicando e ganhando seu merecido espaço dentro das empresas. O aumento da representatividade, seja ela religiosa, de raça ou orientação sexual, ajuda a aumentar o nível de competitividade. Por isso, a gestão da diversidade é tão importante, atualmente.
Trabalhar em um ambiente caracterizado pela pluralidade pode trazer uma série de vantagens. Entre elas, podemos citar, a multiplicidade de experiências que podem ser adicionadas a equipe de trabalho. Além disso, a diversidade tem a capacidade de promover o aumento da inovação dentro da empresa.
Não podemos esquecer que temas como, diversidade, empoderamento e acessibilidade estão sendo debatidos mundialmente. E as empresas estão sendo cobradas pelos seus posicionamentos referentes a essas questões. Dessa forma, a gestão da diversidade é tão importante para a imagem da empresa, quanto como fator competitivo dentro do mercado.
Sendo assim, é preciso que os gestores entendam e comecem a fazer a gestão da diversidade dentro das suas equipes. A inclusão das minorias deixou de ser um diferencial, para se tornar um padrão de comportamento das empresas inseridas no mercado mundialmente globalizado.
Antes de entender mais como a gestão da diversidade funciona dentro de uma empresa, precisamos entender o que é a diversidade em si. O conceito de diversidade dentro do ambiente de trabalho é o seguinte:
São empresas que dão espaço a uma pluralidade de perfis, sejam eles culturais, sociais e comportamentais. Ou seja, as equipes de trabalho são formadas por indivíduos com diferentes religiões, idade, origens, raças e etc.
Dessa forma, a equipe de colaboradores é formada por um conjunto de pessoas com diferentes conceitos ideológicos, todas trabalhando juntos e usando suas experiências anteriores para melhorar os processos com os quais estão envolvidos.
Agora que entendemos qual o conceito de diversidade e como ele funciona dentro de uma empresa, vamos passar para o conceito de Gestão da Diversidade.
O conceito de gestão da diversidade pode parecer novo, mas está sendo utilizado desde os anos 90, quando a globalização mundial causou mudanças no mercado de trabalho. Nesse período, o perfil dos colaboradores começou a sofrer alterações.
Mulheres e indivíduos de diferentes raças, origens e orientações começaram a ganhar mais espaço dentro das empresas. Aumentando a diversidade dentro delas, nesse sentido as empresas precisaram aprender como lidar com as diferenças dentro do ambiente de trabalho.
O mercado de trabalho era majoritariamente dominado por homens brancos heterossexuais, entretanto, esse perfil começou a mudar a partir do século XX e começo do XXI, quando as discussões sobre as minorias começaram a ganhar mais visibilidade.
Nesse cenário, a Gestão da Diversidade começou a ganhar mais espaço, já que é através dela que as empresas encontram formas de incorporar as diferenças desses novos perfis de colaboradores dentro dos quadros de funcionários.
Sendo assim, a área de Recursos Humanos fica a cargo de fazer a Gestão da Diversidade. Criando meios para que esses novos perfis sejam contratados pela empresa, sendo que, além disso, é responsável por criar uma nova cultura organizacional dentro da empresa.
Essa nova cultura servirá de base para que os antigos colaboradores saibam como interagir com os novos funcionários e para que eles compreendam as vantagens que um ambiente de trabalho múltiplo pode trazer para a empresa e para eles próprios.
Muitos empresários ainda enxergam a questão da diversidade apenas como um detalhe para melhorar a imagem da empresa frente ao seu público. Porém, pensamentos como este estão um tanto equivocados.
Não podemos negar o valor da diversidade sobre a ótica da ética e da moral. Dar espaço para talentos que eram constantemente deixados de lado por conta de alguma característica é uma reparação social.
Mas, também, é uma ótima oportunidade. Com novos pontos de vista e experiências de vida fazendo parte do quadro de funcionários, a empresa pode encontrar soluções diferentes para seus problemas e acabar abrindo novos mercados para seus produtos.
Tudo isso, porque um colaborador diferente daquele padrão tradicional teve a capacidade de enxergar novas oportunidades que os funcionários, ditos “dentro do padrão” não tiveram a capacidade de ver.
Além disso, a troca de experiências e conhecimentos entre os funcionários é capaz de criar um ambiente de trabalho mais saudável. Dessa forma, a diversidade ainda favorece o aumento da produtividade e da motivação da equipe.
Isso porque, os diferentes pontos de vista que fazem parte da equipe ajudam o time a visualizar melhor os objetivos da empresa. Já que eles podem cobrir mais atividades a serem realizadas e entender melhor os próximos passos tomados.
Os diferentes pontos de vista também favorecem a criatividade das equipes. Isso proporciona que novas saídas sejam encontradas para os dilemas com as quais as empresas se deparam no dia a dia.
Não podemos esquecer que, um ambiente de trabalho mais saudável e agradável diminui a rotatividade dos funcionários. Dessa forma, os colaboradores passam mais tempo dentro da empresa, o que acaba aumentando sua identificação com o local onde trabalham.
Entretanto, aplicar uma Gestão da Diversidade dentro da empresa não é algo que consegue ser feito do dia para a noite, leva tempo e trabalho. Já que o processo envolve o engajamento, tanto de funcionários, como da direção da empresa.
Leia também: Gestão de Mudanças: como essa cultura pode salvar empresas
Quando o setor de Recursos Humanos começa a elaborar seu plano de Gestão da Diversidade ele precisa ter seu foco voltado para duas tarefas. Primeiramente, em adequar o ambiente de trabalho para essa nova situação e, em segundo, adaptar seu processo seletivo para a nova realidade.
Se a cultura organizacional da empresa não promove a integração de perfis diferentes, contratar minorias não traria benefícios para a empresa. Isso porque, sua integração dentro do novo ambiente seria dificultada e suas contribuições subjugadas.
Por isso, os RH devem criar programas que ajudem os colaboradores da empresa a perceber as vantagens da diversidade. Dessa forma, os treinamentos oferecidos devem enfatizar que os novos perfis de trabalhadores trarão mais criatividade, competência e experiência para a equipe.
O processo de Gestão da Diversidade é extremamente importante para o recrutamento e seleção. É através deles que as empresas conseguirão mudar o perfil dos contratados. Ele deve ficar atento no momento da seleção e analise dos currículos.
Isso porque, informações como raça, religião e idade, por exemplo, não podem ser consideradas como critérios excludentes durante os processos de seleção.
Mudar a cultura organizacional de uma empresa não é um movimento rápido e cujos os resultados apareçam rapidamente. Isso é um processo que precisa da participação de todos os setores da empresa, do funcionário de baixo escalão, até os altos diretores da empresa.
Sendo assim, algumas atividades devem ser feitas para facilitar que esse novo momento ideológico seja introjetado e praticado por todos. Algumas dessas atitudes são:
O exemplo da nova cultura organizacional deve partir da liderança da empresa. Portanto, eles devem começar o processo de integrar as minorias e mostrar para os demais colaboradores as vantagens de um quadro plural.
Muitos funcionários espelham seu comportamento corporativo nas atitudes tomadas por seus superiores. Assim, contar com a participação das lideranças da empresa é essencial para encurtar o processo ne mudança organizacional.
Muito dos ruídos gerados durante a relação de perfis diferentes é causado pelo desconhecimento de como as pessoas devem se portar. Dessa forma, é possível orientar os funcionários quais são os limites de sua relação com os novos funcionários.
Principalmente, quando falamos das atitudes que podem ser consideradas ofensivas pelas minorias.
Outra forma de aplicar uma Gestão da Diversidade de qualidade dentro da empresa é a utilização de KPIs. Assim, é possível analisar o desempenho dos novos funcionários e identificar aqueles setores da empresa em que os processos de integração social precisão ser melhor trabalhados.
Outra forma de agilizar e facilitar o processo de Gestão da Diversidade é eleger um profissional para ficar responsável por acompanhar e monitorar essas ações.
Esse indivíduo deve defender a integração das minorias dentro da empresa e possuir as capacidades técnicas para funcionar como um mediador. Assim, ele atuará como uma ponte para ajudar e facilitar o relacionamento entre as partes envolvidas.
A diversidade nas empresas só é alcançada quando uma multiplicidade de perfis é contratada pela empresa. Para facilitar a contratação de indivíduos de minoria é possível fazer parcerias com organizações que trabalham com a integração de minorias no mercado de trabalho.
Além disso, criar vagas de empregos voltadas para determinados perfis diversos também é efetivo. Outra maneira, é formar parcerias com instituições de ensino com projetos voltados para a diversidade no ambiente de trabalho.
Para que a Gestão da Diversidade atinja seus objetivos é imprescindível que exista uma boa comunicação. Um canal transparente de comunicação que compartilha com os colaboradores as metas que a empresa definiu e as informações sobre os processos, ajuda os funcionários a entenderem qual o seu lugar e sua atuação dentro da empresa.
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