O poder do Feedback: como uma boa conversa pode engajar sua equipe

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Neste conteúdo, vamos falar sobre:

Quando se trabalha com pessoas, independentemente do tamanho da equipe, é fundamental manter os colaboradores motivados e comprometidos com a missão da empresa. Para isso, é muito importante saber dar um feedback positivo, que ajude a desenvolver os profissionais e, em consequência, contribua para a produtividade e o sucesso da companhia.

Ao longo do tempo, o feedback se tornou uma grande ferramenta de gestão, isso se deve ao grande poder que ele possui para o alinhamento das equipes. Contudo, o termo ‘feedback‘ ainda é comparado a uma ‘punição’ ou uma conversa sobre alguma atitude errada com o ‘infrator’. O fato é que as empresas (ou grande parte delas) não têm a cultura do diálogo com seus funcionários, acham que o trabalho que está sendo feito é apenas sua obrigação (em parte, isso é verdade), mas esse tipo de comportamento ignora o grande potencial do feedback, pois, se você reconhece o esforço diário dos seus funcionários, a tendência é deixá-los mais motivados e empenhados nas tarefas.

Não sabe como usar essa ferramenta no dia a dia? Continue lendo o post e descubra como aplicar o feedback positivo na rotina da sua organização. Acompanhe!

O que é feedback positivo?

Em inglês,  feedback significa algo próximo a um comentário, um retorno. Ainda que não tenha uma tradução específica, no meio empresarial, o termo passou a ser usado para designar uma avaliação feita pelo gestor ao colaborador, de modo a ajudá-lo a manter as características que têm dado certo e melhorar outras que são necessárias.

Sendo assim, ele pode ser negativo, quando se quer mudar algum comportamento ou a forma de realização de tarefas. No entanto, o mais comum é fazer o feedback positivo, quando se deseja intensificar qualidades já observadas. Também existe o chamado feedback construtivo, que reúne as características das duas formas anteriores.

Em outras palavras, todos os feedbacks devem funcionar com um só objetivo: fazer com que a equipe trabalhe focada e em prol dos interesses da organização.

Qual a importância do feedback na empresa?

Para o colaborador, a grande vantagem de receber um feedback é poder ter uma visão exterior sobre o seu trabalho. Ele pode saber o que tem feito corretamente e agradado à empresa e aos gestores, bem como entender pontos de melhoria.

Enquanto para as organizações, essa é a forma mais efetiva de se buscar desenvolver talentos e novas habilidades nos colaboradores, da mesma maneira, pode-se corrigir pontos que não atendam aos objetivos do negócio. Apesar do feedback ter um reflexo bastante positivo na vida profissional do funcionário, para a empresa os ganhos são ainda maiores – É possível alinhar os objetivos da organização com o perfil comportamental dos funcionários, isso faz com que as posturas andem em conjunto e renda bons frutos para todos.

É importante que isto seja uma cultura implementada na gestão da empresa, de forma que todos os superiores se comprometam e entendam a importância dessa ferramenta para a evolução dos processos.

Como usar essa ferramenta para engajar a equipe?

Por mais que pareça simples, pode ser complicado dar um feedback positivo, principalmente, dependendo da relação que se tem com o colaborador e a própria cultura já instituída pela empresa. A seguir, veja algumas dicas que podem ser úteis, de modo geral.

Características de um bom feedback:

  • Deve ajudar o funcionários no desenvolvimento pessoal e/ou profissional;
  • Estimular uma mudança de comportamento positiva;
  • Ser honesto, direto e específico;
  • Precisa ser construtivo;
  • Não deve acompanhar julgamentos pessoais.

Na hora de conversar com seu funcionário, é preciso estar seguro das palavras, mas cuidado para não passar uma visão equivocada de que ele está ali para um julgamento. Algumas atitudes podem fazer a diferença nesse momento. Confira:

Mantenha uma boa comunicação

 

Importância do feedback

O primeiro passo para se dar um feedback é saber conversar com o funcionário. E não basta ter uma cordialidade ou falar o que é preciso apenas na hora de ter a conversa. É necessário manter um diálogo constante, para que, quando chegar o momento, você e o colaborador se sintam confortáveis com a situação, seja o feedback positivo, seja o feedback negativo.

Tenha empatia

Outro detalhe importante é saber se colocar no lugar do outro. É importante buscar entender o momento vivido pelo profissional, seus objetivos e como é o dia a dia dele. Não adianta tentar dar um feedback sem estar por dentro da realidade da pessoa.

Escolha o momento adequado

Um feedback é algo importante demais para ser dado a qualquer hora e de qualquer maneira. Por isso, escolha um momento adequado, no qual vocês dois estejam disponíveis e receptivos. Evite fazer comentários na frente dos colegas, a menos que o feedback envolva toda a equipe.

Use a inteligência emocional

Ter inteligência emocional é saber controlar e lidar com suas emoções de modo adequado às situações. Assim, é muito importante saber separar os sentimentos quando for passar um feedback, para que eles não interfiram nas relações profissionais.

Espero que você tenha entendido que um feedback positivo pode contribuir bastante para o crescimento da sua equipe. Portanto, use essa ferramenta com sabedoria, respeitando sempre os limites da relação com o colaborador.

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